每天了解一个企业:美团

美团是中国最大生活服务电商平台,业务囊括餐饮外卖、出行、旅游、到店、生鲜团购,活跃商家数量680万,交换用户5.11亿人次,国内酒店间夜量3.54亿间。它已高度嵌入城市居民生活体系,是全球外卖标杆公司。对标的公司是亚马逊。

美团发展历程中有三个重大事件构成转折:2015年站队腾讯获得4个一级流量入口,并以此与大众点评网合并,获得与“饿了么”决赛门票,构成核心餐饮外卖主业;2016年并购了钱袋宝,获得了第三方支付牌照;2018年并购了摩拜,建立出行业务模块。

以“吃”为核心外延至本地化生活服务全场景,美团业务模块有五个类别。外卖模块两个业务组合是外卖和跑腿;到店酒旅模块四个业务组合是大众点评、酒店、民宿、旅行;零售模块四个业务组合是闪购、买菜、团好货、优选;出行模块是单车和打车。还有一个支付和快驴进货的新业务。

外卖是美团的基本盘,是收入及现金流最大贡献单元。外卖业务2020年收入662亿元,交易笔数101亿笔,交易金额4888亿元。

外卖业务模式分为两种:为商家提供展示平台和为商家提供配送,收入来源于佣金和营销。佣金由与配送模式相关的平台服务费和每个订单中配送费用。配送美团提供专送、双平台专送、平台快速、众包外卖配送模式。

美团在200+个城市实行直营,余下城市实行加盟制度,由代理商运营管理。加盟商通过直聘或外包骑手提供配送服务。美团配送有美团专送、美团快送、美团跑腿和自配送四种。

商家入驻美团外卖平台后,需选择订单派送服务方式,即商家自配送(3P 模式)与平台自营配送(1P 模式)。选择自配送美团收取菜品分成及平台使用费,选择平台配送美团收取的佣金将包含配送服务费。

佣金率为12.6%,80%以上商家佣金率在10%-20%,由于自配送、众包佣金率为 5%-8%,美团平台80%商户佣金率不超过14.5%。2019年直接服务的佣金、为商家提供流量收取的营销费用及其他服务及销售,分别贡献收入655.4亿元、158.4亿元和161.1亿元。

美团到店业务涵盖到店餐饮、到店综合、酒店预订及旅游服务四个子业务单元,覆盖超过200个品类。这一单元也是它的现金奶牛产品,2019年交易额2221 亿元,变现率10.0%,业务收入223亿元,虽然仅占营收规模23%,但毛利率89%。2020年收入212亿元,经营利润81.8亿元。

社区团购是美团重点布局的产品线,同时在这个方向下注的是拼多多。拼多多资源禀赋优异,在流量与供应链上具备优势,2021年3月拼多多主站DAU2.87亿,MAU5.24亿,美团主站DAU0.73亿、MAU3.15亿。美团强在组织管理能力,具备各环节精细化运营与快速迭代能力。

美团在外卖和团购竞争对手是饿了么和拼多多,在旅游业务是携程、飞猪。它官方宣布在全球对标公司是亚马逊。在全球相似公司有外卖业务的Uber Eats和Grubhub,及酒店机票的Expedia公司。

美团企业文化理念

1、消费者第一,商家第二。随时随地维护美团形象。积极主动为商家解决问题,即使不是自己的责任,也不推诿。站在商家立场思考问题,最终达到商家满意。具有超前服务意识,防患于未然。

2、激情。喜欢自己的工作,认同美团文化。热爱美团,不计较个人得失。碰到困难不退缩,敢打打硬仗。狼性团队,善打硬仗。今天的最高表现,是明天的最低要求。

3、诚信。诚实正直,言出必践。言行一致,不受利益和压力的影响。通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点。表达批评意见的同时,能提出建设性意见。不传播未经证实的消息,不背后不负责任议论人和事。勇于承认错误,敢于承担责任。

4、敬业。上班只做和工作有关的事情,没有因工作失职造成的重复错误。今天的事情不推到明天,遵循必要的工作流程。持续学习,自我完善,做事情充分体验以结果为导向。正确安排工作优先级,做正确的事。持续改善,把事情做到极致。


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